to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Güvenlik İncelemesi Nedeniyle Ödeme 3 Saat Beklemede Ve Destek Yanıt Vermiyor
16.04.2026 tarihinde saat 18:34’te itemci.com üzerinden Paytr aracılığıyla 23.609,50 TL tutarında bir alışveriş işlemi yaptım. İşlem, “güvenlik incelemesi” gerekçesiyle yaklaşık 3 saattir beklemede görünüyor. Ne işlem onaylanıyor ne de iptal edilip kartıma iade ediliyor.
Bu süre içinde Paytr’nin resmi sitesi üzerinden 3 kez iletişim formu doldurarak destek talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Kredi kartı dekontum da elimde mevcut olmasına rağmen süreçle ilgili bilgilendirilmedim, tarafıma telefon ya da mail yoluyla ulaşılmadı.
İşlemin acilen sonuçlandırılmasını, mümkünse ödeme onayının verilmesini, eğer onaylanmayacaksa da gecikmeden iptal edilerek ücretin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar uzun süre yanıtsız bırakılmamasını rica ederim.
Furkan Y. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Merhaba 16.04.2026 18:34 den beri bekliyorum hiçbir zaman böyle problem yaşamamıştım bu kadar bekletilmek insanın aklına bir sürü soru işareti bırakıyor eğer bekleyeceksem iadesini talep ediyorum
Kredi kartımla ödeme yaptım bana attığını IBAN bilgilerini istiyor iade de yapamıyorum onaylanmıyor da artık bir çözüme ulaşalım mı?
Saatlerdir bu şekilde bekliyorum :)
Furkan Y. Merhaba, Banka referans no : 610715822593 İade tarihi : 17.04.2026 15:34 İade edilen toplam tutar : 23,609.50 TL Ödeme şekli : Kredi Kartı İle Ödeme Bilgilendirme : "Bu dekontu içeren e-posta elinize ulaştıysa bankanıza kesin olarak iade ödemesi yapılmış demektir. Ödemenizin kartınıza yansıma süresi 1-10 iş günüdür." Para iadeniz alışverişinizde kullanmış olduğunuz karta otomatik olarak iadenizin onaylandığı anda yapılmaktadır. İade işlemi bankanıza yapıldığı an, hesabınıza tanımlı olan e-posta adresine işlem detaylarını gösteren bir dekont gönderilmektedir. İade işleminin banka veya kart hesabınıza yansıma süresi ise bankanızın işlem sürecine göre değişkenlik gösterebilmektedir. Hesabınızda iade tutarını göremiyorsanız dekontta belirtilen bilgiler ile bankanıza başvurunuz. Saygılarımızla.
Teşekkürler iade olmasını bekliyorum
Merhaba iade daha olmadı 1-10 gün içinde kesin mi acaba?
Maile böyle bir mesaj gelmedi hala
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Aykut Ç. Merhaba , Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Aynı veya farklı bir konuda yardım talep etmeniz durumunda, sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Soru ve talepleriniz için 7/24 destek birimine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Paytr üzerinden kabasakal (oyun itemleri) sitesine 500 TL ödeme gönderdim ve dekontum mevcut. Ödemenin tespit edilemediğine dair bir mail gelmesi üzerine bankamla iletişime geçtim. Bankam ödemenin yapıldığını hesabımdan çıktığını söyledi. Bu süreçte ilgili siteye yazdığımda konunun Paytr ile ilgili olduğunu söylediler. Paytr ye destek talebi atmama rağmen asla çözüm alamadım. Ödemenin iptal edilerek tutarın tekrardan tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu şekilde çalışmanız müşterinin size olan güvenini ciddi olarak sarsıyor. Yaptığım ödemenin saati dakikası dekontu her şeyi mevcut. Acil geri dönüşlerinizi bekliyorum