17.000 TL Ödemenin 8 Saatte Hesaba Yansımaması

18.06.2026 tarihinde saat 13:54’te hesap.com.tr hesabım üzerinden PUBG’de uc alabilmek için Ziraat Bankası havale yöntemiyle yaklaşık 17.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha önce aynı uygulama üzerinden defalarca işlem yaptım ve ödemelerim en geç 5 dakika içinde hesabıma yansıyordu. Bu kez üzerinden 8 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.

Ödeme sonrasında istenen tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim, gerekli yerlere dekontu gönderdim ve canlı destekle görüştüm. Canlı destek tarafında da yapılması gereken her şeyi yaptığımı söylediler ancak buna rağmen işlemim tamamlanmadı, para hâlâ oyun hesabıma geçmedi.

Bu kadar yüksek meblağda bir ödeme yapıp 8 saat beklemek zorunda kalmak kullanıcı açısından son derece mağduriyet yaratıyor ve insan ister istemez paranın yatıp yatmayacağı konusunda endişeye düşüyor. Bu kadar uğraşacağımı ve bu kadar süre bekleyeceğimi bilsem hesap.com.tr’yi tercih etmezdim.

Yapmış olduğum 17.000 TL’lik ödemenin acilen hesabıma/oyun hesabıma tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikmenin sebebi hakkında da net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.