to read complaints and reviews, or file yours.17.000 TL Ödemenin 8 Saatte Hesaba Yansımaması
18.06.2026 tarihinde saat 13:54’te hesap.com.tr hesabım üzerinden PUBG’de uc alabilmek için Ziraat Bankası havale yöntemiyle yaklaşık 17.000 TL tutarında bir ödeme yaptım. Daha önce aynı uygulama üzerinden defalarca işlem yaptım ve ödemelerim en geç 5 dakika içinde hesabıma yansıyordu. Bu kez üzerinden 8 saat geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yansımadı.
Ödeme sonrasında istenen tüm prosedürleri eksiksiz yerine getirdim, gerekli yerlere dekontu gönderdim ve canlı destekle görüştüm. Canlı destek tarafında da yapılması gereken her şeyi yaptığımı söylediler ancak buna rağmen işlemim tamamlanmadı, para hâlâ oyun hesabıma geçmedi.
Bu kadar yüksek meblağda bir ödeme yapıp 8 saat beklemek zorunda kalmak kullanıcı açısından son derece mağduriyet yaratıyor ve insan ister istemez paranın yatıp yatmayacağı konusunda endişeye düşüyor. Bu kadar uğraşacağımı ve bu kadar süre bekleyeceğimi bilsem hesap.com.tr’yi tercih etmezdim.
Yapmış olduğum 17.000 TL’lik ödemenin acilen hesabıma/oyun hesabıma tanımlanmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar gecikmenin sebebi hakkında da net ve açıklayıcı bir dönüş bekliyorum.
Cihat V. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Öncelikle öğlen 2 de verdiğim siparişimi gece 2 de hesabıma yatırdığınız için teşekkür ederim. Normalde taş çatlasa 1 saatlik bir süreci 10 saat beklettiğiniz için kırgınım ek olarak beni arayacağınıza dair bir bilgi vermediğiniz için kusura bakmayın 2 saat bir uyumuştum o süre zarfında aramışsınız açmadım doğal olarak ek olarak zaten beni 1 kere aradınız ve güvenlik amaçlı aradığınızı belirtiniz ilettiğiniz e postaya dekont göndermemi söylediniz bende dekontu gönderdiğimi telefondaki arkadaşa belirttim ve ödememin yansıyacağını belirtip görüşmeyi sonlandırdık. Şimdi bu sebepten 2 sorum var 1. Si neden 2. Kez arandım ve niye belirtilmedi aranacağım 2. Sorumda neden en kötü 1 saat sürecek normalde 10 dakikada yapılan işlem 10 saat sürdü teşekkürler cevabınızı çok merak ediyorum
