to read complaints and reviews, or file yours.550 TL Ödeme İşleminin Hesaba Yansımaması Ve İletişimsizlik Şikayeti
20 Nisan tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Klas Game için Paytr aracılığıyla 550 TL tutarında havale ödemesi yaptım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne Klas Game hesabıma ne de banka hesabıma bu ödemenin yansımasını göremiyorum. Ödeme yapılmasına rağmen paranın ortada kalması ve işlemimin sonuçlanmaması büyük bir mağduriyet oluşturuyor.
İşlemle ilgili dekontum ve ekran görüntülerim mevcut olmasına rağmen bu süreçte ne Paytr ne de Klas Game tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Canlı destek veya benzeri kanallardan da bir yanıt alamadım, sorunumla ilgili açıklama yapılmaması ve yönlendirilmemem açıkça haksızlık olarak görülmektedir.
Yapılan 550 TL’lik ödememin derhal ya Klas Game hesabıma tanımlanmasını ya da aynı tutarın eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Dekont ve ekran görüntülerini istenmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Cemil Y. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Cemil Y. iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e-mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e-posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Cemil Y. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
