Sanal Pos İşyerim İçin Taksit Seçeneği Açılmadı Ve Müşteri Temsilcileri Kırıcı Davrandı

N Kolay sanal pos üye iş yeri olarak oto alım satım ve oto kiralama faaliyeti yürütüyorum. Üye iş yeri olduğum ilk günden bu yana her marka banka kredi kartı için taksit seçenekleri bir türlü açılmıyor.

İlk başvuru ve görüşmemde, nace kodum uygun olduğu için tüm kredi kartlarına taksitli satış yapabileceğim açıkça tarafıma söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez taksitlerin açılması için 1 Milyon TL’lik işlem hacmine ulaşmam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen 1 Milyon 300 Bin TL tutarında işlem yapmış olmama karşın taksit seçeneği yine açılmadı. Sonrasında ise bu kez 2 Milyon TL’lik çekim yapmam gerektiği söylenerek şartlar sürekli değiştirildi.

Bu süreçte özellikle görüştüğüm D***** ve Z***** isimli müşteri temsilcilerinin konuşma tarzı ve üslupları da son derece kırıcı ve saygısızdı. Çözüm odaklı olunmasını beklerken, hem yanlış bilgilendirme hem de iletişim tarzı nedeniyle kendimi mağdur ve değersiz hissettim.

Başvuru sırasında verilen sözlerin tutulmaması, koşulların sonradan değiştirilmesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi şekilde iş kaybı yaşıyorum. Tarafıma ilk başta vaat edilen taksit seçeneğinin derhal açılmasını, bu süreçte uğradığım geriye dönük zarar ve iş kayıplarım için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme ile özellikle D***** ve Z***** isimli temsilcilerin tutumu hakkında yazılı ve net bir açıklama ile özür bekliyorum.

Gerekli incelemenin yapılabilmesi için kayıtlı telefon numaramı da paylaşmak isterim: 0543********66.