Akbank Terminallerinin Kapatılması Ve N Kolay’ın Yetersiz Destek Yanıtı Ciro Kaybına Neden Oldu

N Kolay’da hem sanal pos hem de fiziki pos kullanıcısıyım. Akbank terminallerini kapattığı için, 31.05.2026 tarihinden itibaren müşterilerim online alışverişlerinde ödeme adımında takılmaya başladı ve ödemeler gerçekleşmedi. Aynı gün mağazaya gelen müşterilerimde de aynı sorunu yaşadım ve ödemelerini mecburen başka bir ödeme kuruluşu üzerinden almak zorunda kaldım, bu da ciddi ciro kaybına yol açtı.

01.06.2026 sabah saatlerinde yaşadığım sorunla ilgili n Kolay üzerinden talep oluşturdum. Müşteri temsilciniz S**** Bey’e konunun aciliyetini, çok önemli bir günde ciddi para kaybı yaşadığımı ve hem sorunun nedenini hem de hızlı bir çözüm istediğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, kendisine bilginin 24 saat sonra geldiğini söyleyip durumu vurgulamama karşın, ancak ertesi sabah tarafıma geri dönüş yapıldı.

Bugün sabah tekrar S**** Bey tarafından arandığımda ise, yaşadığım hayal kırıklığı daha da arttı; problemin en erken bir sonraki gün çözülebileceği belirtildi. Bir ödeme kuruluşunun, bankaların terminallerini kapatmasını takip edememesi ve bu nedenle müşterisinin iş ve ciro kaybetmesine sebep olması, bence böyle bir kurumun ödeme kuruluşu olarak hizmet vermemesi gerektiğini gösteriyor. Üstelik sorun hâlâ devam etmekte ve müşterilerimden sağlıklı şekilde ödeme alamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, sanal pos ve fiziki pos tarafındaki sorunun ivedilikle çözülmesini ve bu süreçte oluşan ciro kaybımın n Kolay tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.