Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

PUBG Mobile - Turkey Dcb Paygru

1.979

Babamın telefonuna PUBG Mobile - Turkey DCB'den satin aliminiz basarili bir şekilde gerçekleşmiştir. Toplam tutar: 749.99 TL müşteri Hizmetleri: mh:08504777725 B001 mesajı gelip 3 kere para çekilmiş şikayet vardan da görüldüğü gibi herkesten aynı şekilde paralar alınıyor ve biz onay vermeden alındı. Her türlü yasal başvurumu yapacağım

26 Eylül 2024 16:29 (Şikayetten 17 saat sonra)

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

26 Eylül 2024 17:36

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 02.09.2024 16:38 tarihinde 749,99 TL, 02.09.2024 16:39 tarihinde 749,99 TL ve 02.09.2024 16:44 tarihinde 749,99 TL tutarında üç işlem için toplam 2.249,97 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlemler PubgMobile servisi üzerinden oyun hesabı için yapılmış olup, bakiye web sitesine yüklenmiş ve oyun kredisi satın alınmıştır. PubgMobile servisi için gerçekleştirilen işlemler işlem bazında tek seferlik işlemlerdir. Her ay yenilenen bir üyelik değildir. İşlemler PUBG Mobile Karakter ID'si ve ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza operatörünüzden gelen bilgilendirme sms'ine her işlem için hattınız üzerinden sms ile operatörünüze ‘EVET’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘EVET’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcı tarafından verilen onay sonrasında satın alınan bakiye tutarı ile ıtem satın alınıp oyun içinde harcandığı için iadesi gerçekleştirilememektedir. Yasal mercilere başvurmanız durumunda, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Harun
26 Eylül 2024 19:08

Biz Evet diye cevap yazmadık bunu yazdığımızı gösteren yazışmaları nasıl görebiliriz

Yorumlar

Benimde. Oldu arıyorum. Müşteri hizmetlerin. Onayı. Siz. Vermişsiniz. Diyor. Madem onayı. Veren. Benim. Ben. Sizi. Niye. Ariyayim. Kardeşim o para. Nerey. Gitti. Ne. Oldu. Onda bilgi. Vermiyorlar. Savcılığa. Baş vurun diyorlar

Aynısı benim telefonuma da oldu 2 kere 900+900 1 dakika ara ile alık yapılmış bende onay vermişim gibi görünüyor böyle bir şey asla olmadı

Dün gece de aynısını bana yaptılar! 3 kez evet mesajı gitmiş

Benzer Şikayetler

Onaysız PUBG Mobile Ücreti Şoku

420

Dedemin telefonuna PUBG Mobile - Turkey DCB'den satin aliminiz basarili bir şekilde gerçekleşmiştir. Toplam tutar: 829.9...

Onaysız PUBG Mobile Ücreti Şoku
1 Destek

Yetkisiz Para Çekimi: Payguru Ve PUBG Mobile Sorunu

564

Payguru adında bir firma mi artık her neyse. PUBG Mobile - Turkey DCB'den satin aliminiz basarili bir şekilde gerçekleşm...

Yetkisiz Para Çekimi: Payguru Ve PUBG Mobile Sorunu

İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu

882

22.01.2025 tarihinde telefonuma +3670 den iznim ve bilgim olmadan Evet onayı verilmiş olup PUBG Mobile - Turkey DCB'den ...

İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu
İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu
İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu
1 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Payguru Rütbeli Livik Oynanmıyor

Payguru RütbeliLivik Oynanmıyor

Profil fotoğrafı
Mazlum
Payguru, Vodafone Pay, Tencent Mağduriyeti!

Payguru, VodafonePay, Tencent Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
İsmail

Öne ÇıkanKonular