to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Bilgi Dışı Şüpheli İşlem
PUBG Mobile oyun sitesine (0535... 86) numaralı telefonumdan Payguru Mobil Ödeme adı altında 21.03.2024 tarihinde birçok kez 'Evet' mesajı ile Vodafone operatörü tarafından ücretin tahsili faturaya yansıtılmış.
Ancak biz böyle bir onay vermedik. Toplamda 2700 TL gibi bir ücret ödemek zorunda kalacağız. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin Payguru mobil ödeme ile yapıldığını ve durumun detaylarını öğrenmek için Payguru ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, bilgimiz dışında bir üyeliğimiz varsa, bu üyeliğin iptalini istememizi önerdi. Ben kesinlikle böyle bir işlem yapmadım ve eğer bu işlem irademiz dışında 3. Şahıslar tarafından gerçekleştirilmişse, hem Payguru'ya hem de bu duruma müsamaha gösteren Vodafone müşteri hizmetlerine karşı suç duyurusunda bulunacağız.
Vodafone müşteri hizmetlerinin güvenlik açığının giderilmesini ve haksız yere ödediğimiz faturanın tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Vodafone ve Payguru'yu arayarak durumu sorguladık, ancak her iki taraftan da net bir bilgi alamadık.
Bu ödemeyi kesinlikle yapmayacağız. Tarafımızdan verilmiş bir onay olmadan PUBG ve Payguru tarafından yapılan tahsilatın geri çekilmesini talep ediyorum. En kısa sürede Vodafone aracılığıyla ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.
Aksi takdirde gerekli resmi kurumlara şikayette bulunacağım. Bu sürecin ve haksız yere yapılan bu tahsilatın takipçisi olacağım. Umarım en kısa sürede bu konu çözüme kavuşturulur.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 21.03.2024 20:22 tarihinde 600,00 TL, 21.03.2024 20:24 tarihinde 600,00 TL, 21.03.2024 20:25 tarihinde 600,00 TL, 21.03.2024 20:27 tarihinde 600,00 TL ve 21.03.2024 20:28 tarihinde 300,00 TL tutarında beş işlem için toplam 2.700,00 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlemlerin Playstore Online Oyun servisi için gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Başarı ile gerçekleşen işlemler sonrasında Online oyun, epin satın alınabilmekte ya da PlayStore Cüzdan'a bakiye yükleme işlemi gerçekleştirilebilmektedir. İşlemler ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza operatörünüzden gelen bilgilendirme sms'ine her işlem için hattınız üzerinden sms ile operaötürünüze ‘’EVET’’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘’EVET’’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Mobil ödeme yöntemi ile onayınıza istinaden tahsil edilen ücretin iadesi yapılamamaktadır. Başvuruda bulunduğunuz yetkili mercilerce dönüş yapıldığında, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Tahmin ettiğim gibi yaptığınız pisliğin arkasında durmadınız. Ben de gerek yasal olarak gerek sosyal medyada elimden geldiğince bu terbiyesizliğinizi paylaşıp yüzünüzü ortaya çıkaracağım. Yüzlerce insanı mağdur etmişsiniz bu insanlar paraları kolay kazanmıyor maalesef sizin gibi. Haksız elde ettiğiniz tüm para size hara m olsun. Bu işi burada bırakmayacağım ve bu parayı asla ödemeyeceğim
Faturamıza yansıtılan 2.900 TL. Başta olmak üzere, ödemediğimiz bu fatura yüzünden tek taraflı olarak sözleşmeyi feshedip hattımızı da kapatıp cayma bedeli olarak yansıttıkları ücret dahil ve ödememiz için tehdit olarak başlattıkları icra takip dosyası ücreti de dahil genel tutar olarak 7650 TL yi ödemiştik. En başından beri tüketici hakem heyetinin bilinçli takip ve çalışmaları sonucu bizden haksız olarak aldıkları tüm bu meblağı, insanlardan haksız şekilde haksız kazanç elde eden Vodafone geri ödemek zorunda kaldı. Sizden ricam, birkaç ay sürüyor ama asla vazgeçmeyin!. Bu arada Vodafone, Tüketici Hakem Heyeti'ne biz müşteriye geri ödeme yaptık diye belgesiz ve asılsız bildirimde de bulunabiliyor ki bunu da yaşadık. Bunlar böyle işte... Ayrıca savcılığa da en başından beri suç duyurusunda bulunduk ve durum takip aşamasında henüz...