Ekü Hatası Nedeniyle 5000 TL Ücret Talebi

Paygo sp630 ecr pos cihazını Eylül ayında devraldık, devir işlemi için cihaz başı 2000 TL olmak üzere iki cihaz için de Aydın’daki yetkili servise ödeme yaptık. O dönem bu ücreti ödedik ve cihazları sorunsuz kullanacağımızı düşündük.

Yaklaşık 2 haftadır cihazlardan birinde “ekü takılı değil” hatası sebebiyle cihaz şu anda kullanılamaz durumda. Bunun üzerine paygo ile iletişime geçtik, onlar da bizi yine Aydın’daki yetkili servise yönlendirdi. Aynı yetkili servis bu kez ekü için 3000 TL ücret talep etti. Böylece sadece bir cihaz için devir + ekü toplam maliyeti 5000 TL’ye çıkmış oluyor.

Sıfır cihazların internet üzerinde 6000–7000 TL civarında olduğu düşünülünce, ikinci el/devralma bir cihaza bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek ek maliyetler çıkması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum gibi geliyor. Yazın bu şekilde bir ekü masrafı çıkacağını bilsem, ne devir yaptırırdım ne de bu cihazı tercih ederdim, doğrudan sıfır cihaz alırdım.

Aydın İncirliova’da işletmemde kullandığım bu cihaz için benden talep edilen ekü ücretinin neden bu kadar yüksek olduğunun açıklanmasını ve daha makul, adil bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.