to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme Yapılmadan Hesabımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi!
06.10.2024 tarihinde saat 10:39’da Playsell mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’a bakiye yüklemek isterken, Garanti Bankası hesabımdan aniden 7.194,24 TL para çekildi. Ancak bu işlem sırasında İstanbulkart’a herhangi bir yükleme gerçekleşmedi ve tutar hesabımdan eksildi.
İlgili işlem tek seferlik olup, daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Playsell veya Aycell müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Ödeme işlemini Garanti Bankası hesabımdan gerçekleştirdim ve bu işleme ait banka dekontum mevcut. İstanbulkart ve Playsell hesaplarımda kayıtlı ad-soyad bilgilerim: H**** A*****’dır.
Çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Şule Hanım, 08.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
