Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Puan
Yanıltıcı Puan Gösterimi Nedeniyle 4.500 TL Hatalı Ödeme

ID:34681231

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Puan Gösterimi Nedeniyle 4.500 TL Hatalı Ödeme

Neslihan

Paycell

27 Aralık 2025 14:38

398

26 Aralık saat 23.00 civarında Paycell üzerinden işlem yaparken, sistemde Paycell puanım varmış gibi gösterildiği için kendi puanımı kullanacağımı düşündüm. Ancak gerçekte puan değilmiş; bu yönlendirme sonucunda Paycell karta para yükledim ve bu tutar faturama yansıtıldı.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, sanki mevcut puanımı harcıyormuşum gibi gösterilerek 4.500 TL’lik bir işlem yapılmasına sebep olundu. Konuyla ilgili 0534 *** ** 288 numaralı Turkcell hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak 4.500 TL’nin iadesini talep ettim; ancak iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Bu durumun yanıltıcı olduğunu, kendimi açıkça mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum. 4.500 TL tutarındaki işlemin yanı sıra, bu işleme bağlı alınan tüm işlem ücretlerinin de iptal edilerek faturama yansıyan bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı gösterimlerin düzeltilmesini talep ediyorum.

yaniltici-puan-gosterimi-nedeniyle-4500-tl-hatali-odeme-2.jpg

yaniltici-puan-gosterimi-nedeniyle-4500-tl-hatali-odeme-1.jpg

Paycell

27 Aralık 2025 14:38 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Neslihan

27 Aralık 2025 14:43

Bekliyorum ve iademi istiyorum

Neslihan

28 Aralık 2025 11:24

Neden hala hiçbir şey yapmıyorsunuz

Neslihan

29 Aralık 2025 08:33

Hala dönüş ve iade bekliyorum

Paycell

29 Aralık 2025 13:55

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell

Neslihan

30 Aralık 2025 10:49

Hala sizden bir dönüş bekliyorum günler geçtim gerçekten öğrenciyim ve beni mağdur ediyorsunuz

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Celalettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Paycellde Yanlışlıkla İki Kez Yapılan İşlem Nedeniyle Haksız Borç Ve İade Sorunu

Celalettin

Paycell

16 Aralık 2025 21:22

954

Turkcell Paycell üzerinden 28.11.2025 tarihinde hattıma bağlı karttan para aktarma işlemi yaptım. Ancak aynı işlemi yanlışlıkla iki kez gerçekleştirdi...

paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-3.jpg

paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-2.jpg

paycellde-yanlislikla-iki-kez-yapilan-islem-nedeniyle-haksiz-borc-ve-iade-sorunu-1.jpg

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Paycell Hizmeti Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu

Murat

Paycell

21 Aralık 2025 23:42

414

Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesi...

Hayat sonuçtan hiç memnun değil

Onay Almadan Kredi İşlemi Ve Faturama Yüksek Tutar Yansıtıldı

Hayat

Paycell

03 Ekim 2025 11:16

3.243

03 Ekim 2025 tarihinde Paycell mobil uygulaması ve Turkcell mobil uygulaması üzerinden, birikmiş puanlarımı kullanarak Paycell kartıma bakiye aktardığımı düşünerek işlem yaptım. Ancak bu işlemin aslında bir kredi işlemi olduğunu daha sonra fark ettim. Ardından, Paycell kartımdaki bakiyeyle Turkcell ...

1 Destek

3 Yorum

Kullanmadığım Paycell İşlemleri Faturama Yansıtıldı Muhatap Bulamıyorum

Ali

Paycell

20 Kasım 2025 07:06

1.909

Turkcell hattıma ait bu ayki faturamda, hiç kullanmadığım halde Paycell üzerinden toplam 2500 TL ve ayrıca 300 TL işletim ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu tutarları kesinlikle harcamadım; sadece Dijitalden sanal karta bakiye aktardım ve bu bakiye halen duruyor, herhangi bir harcama yapılmadı. Fatura...

Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan İade Faturama Yansımadı, Yüksek Tutar Mağduriyeti Yaşıyorum

Nisa

Paycell

24 Ekim 2025 20:34

758

18 Eylül tarihinde, tamamen bilgim dışında Paycell üzerinden gerçekleştirilen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşadım. 18 Ekim'de iade talebinde bulundum ve 21 Ekim'de Paycell müşteri hizmetleri tarafından talebimin onaylandığı, iadenin yapıldığı bildirildi. Ancak fatura kesim tarihim 20 Ekim olduğu ...

Öne Çıkan Konular