to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Puan Gösterimi Nedeniyle 4.500 TL Hatalı Ödeme
26 Aralık saat 23.00 civarında Paycell üzerinden işlem yaparken, sistemde Paycell puanım varmış gibi gösterildiği için kendi puanımı kullanacağımı düşündüm. Ancak gerçekte puan değilmiş; bu yönlendirme sonucunda Paycell karta para yükledim ve bu tutar faturama yansıtıldı.
Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, sanki mevcut puanımı harcıyormuşum gibi gösterilerek 4.500 TL’lik bir işlem yapılmasına sebep olundu. Konuyla ilgili 0534 *** ** 288 numaralı Turkcell hattım üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak 4.500 TL’nin iadesini talep ettim; ancak iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Bu durumun yanıltıcı olduğunu, kendimi açıkça mağdur hissettiğimi belirtmek istiyorum. 4.500 TL tutarındaki işlemin yanı sıra, bu işleme bağlı alınan tüm işlem ücretlerinin de iptal edilerek faturama yansıyan bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı gösterimlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Bekliyorum ve iademi istiyorum
Neden hala hiçbir şey yapmıyorsunuz
Hala dönüş ve iade bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Hala sizden bir dönüş bekliyorum günler geçtim gerçekten öğrenciyim ve beni mağdur ediyorsunuz
