Rızam Olmadan Oluşturulan Paycell Üyeliği Ve İletişimsizlik Şikayeti

Türk Telekom GSM hattıma, Paycell adına 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecek bir sözleşme güncellemesiyle ilgili mesaj geldi. Mesajda, reddetmem halinde güncel sözleşme üzerinden devam edileceği yazıyor. Ancak mesajdaki linke tıkladığımda sadece sözleşme metni açılıyor, ne reddet seçeneği var ne de onaylama alanı bulunuyor. Üstelik ben hattım Turkcell iken dahi böyle bir üyelik için hiçbir şekilde onay vermedim.

Mesaj geldikten sonra hemen Paycell müşteri hizmetlerini 0850 622 60 60 numarasından aradım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefon yanıtlanmıyor. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını söylüyor. Ortada rızam dışında oluşturulmuş görünen bir üyelik, tek taraflı bir sözleşme güncellemesi ve ulaşamadığım bir müşteri hizmeti bulunuyor; bu durumu son derece rahatsız edici ve güven kırıcı buluyorum.

Şu an için hattıma yansımış bir ücret ya da tahsilat görünmüyor; ancak gelecekte herhangi bir ücret veya abonelik yansıtılmasından endişe duyuyorum. Rızam dışında oluşturulan bu üyeliğin, eğer sistemlerinizde böyle bir kayıt varsa, derhal tamamen iptal edilmesini, telefon numaramın bu sözleşme ile ilişiğinin kesilmesini ve bu durumla ilgili olarak şimdi ya da ileride hiçbir şekilde ücret tahsil edilmeyeceğine dair açık ve net bir güvence verilmesini talep ediyorum.