Paycell’deki Bekleyen Satın Alma İşlemi Apple Store’da Yükleme Yapılmasını Engelliyor

Paycell üzerinden Youtube.com Music üyeliğim için yaptığım satın alma, yaklaşık bir haftadır “bekleyen satın alma” olarak görünüyor. Bu bekleyen işlem nedeniyle Apple Store üzerinden hiçbir şekilde yükleme yapamıyorum ve hattım üzerinden yeni bir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu ay faturam geciktiği için satın alma ilk etapta gerçekleşmemişti, faturamı ödedikten sonra da işlem hâlâ beklemede kaldı. Daha önce aynı sorunu yaşadığımda Paycell müşteri hizmetleri yardımcı olmuş ve bekleyen işlemi iptal ettirmiştim. Şimdi ise tekrar aynı sorunu yaşıyorum ve bu kez destek alamıyorum.

Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, bekleyen satın alma işlemini iptal etme konusunda yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar ve konuyla ilgisi olmayan, sorunu çözmeyen açıklamalar yapıyorlar. Hem hizmet alamıyorum hem de bu bekleyen işlem yüzünden Apple Store’dan yükleme yapamıyorum, bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve artık bezmiş durumdayım.

Bekleyen satın alma işleminin ivedilikle iptal edilmesini, hattımın ve Apple Store üzerinden yapacağım işlemlerin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili hattım: 0530 *** ** 07.