Paycell Veli Hesap Oluşturma İşleminde Tekrarlayan Hata

Paycell üzerinden veli olarak kendi hattımla hesap oluşturmak ve veli izni vermek istiyorum ancak sistem buna izin vermiyor. Uygulama içinde istenen şekilde selfie çekip onaylamamıza rağmen her seferinde sadece “hata” uyarısı alıyoruz ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu 12–13 Eylül tarihleri arasında en az 20 kez denememize rağmen yaşamaya devam ettik. İşlemi velinin kendi hattı üzerinden yapıyoruz ve her denemede aynı hatayla karşılaşıyoruz, hiçbir ilerleme olmuyor.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak destek almaya çalıştık ancak bir çözüm sağlanmadı, işlem hâlâ gerçekleşmiyor. Veli hesabının ve onayın sorunsuz şekilde oluşturulmasını ve bu teknik hatanın incelenerek kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.