Paycell Üzerinden Yetkisiz İTunes Fatura Yansıtması Ve İptal Edilemeyen Abonelik Şikayeti

Paycell üzerinden Turkcell aylık faturama, iTunes üzerinden yapılan işlemler “faturaya yansıt” şeklinde iki aydır istemediğim şekilde yansıtılmaktadır. İlk ay yaklaşık 800 TL, ikinci ay ise 140 TL tutarında ücret alınmıştır. Hattım 532 ile başlıyor, hattın asıl sahibi babamın hattı ise 533 ile başlamaktadır.

Bu işlemleri iptal ettirmek ve özellikle iTunes üzerinden hattım kullanılarak yapılan bu tür abonelik ve harcamaların sonlandırılmasını sağlamak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak sürekli otomatik band kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve en sonunda bu konuyla ilgilenmediklerini söyleyen bir sesli yanıtla görüşme sonlanıyor. Bu nedenle ne işlemi iptal ettirebiliyorum ne de hattımı bu tür işlemlere tamamen kapattırabiliyorum.

Benim talebim, iTunes üzerinden hattım kullanılarak yapılan aboneliklerin derhal iptal edilmesi, hattım üzerinden Paycell veya benzeri yollarla iTunes kaynaklı faturaya yansıtma özelliğinin tamamen kapatılması ve bundan sonra bu şekilde hiçbir ücret yansıtılmamasıdır. Geçmişte alınan tutarların iadesi olmasa bile, en azından artık bu abonelikler ve işlemler için ücret ödemek istemiyorum. Konunun incelenerek iTunes aboneliklerimin ve bu tür yetkilerin hattım için kalıcı olarak kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgi verilmesini rica ediyorum.