Paycell Uygulamasındaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Faturamda Görülen 4.871,30 TL Ücretin İadesi

Paycell uygulamasına 6 Eylül 2026 tarihinde giriş yaptığımda, uygulama içinde 4.871,30 TL olarak görünen “karta aktarılabilir tutar” bilgisini, sistemin ve ekranın yanıltıcı yapısı nedeniyle bana App Store harcamalarımdan dolayı ücretsiz tanımlanmış bir hediye kampanyası gibi algıladım. Bu tutarın mevcut bakiyem ya da hediye tutarı olduğunu düşünerek işleme devam ettim.

Ancak daha sonra bu işlemin “faturana yansıt” şeklinde işlendiğini ve 4.871,30 TL’nin telefon faturama ekstra bir ödeme kalemi olarak eklendiğini gördüm. Uygulama ekranında bu tutarın faturaya ek bir borç olarak yansıyacağı yeterince açık ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için kendimi yanlış yönlendirilmiş ve mağdur hissediyorum.

İlgili işlem hattım üzerinden yapılmıştır. Tutarın, uygulamadaki yanıltıcı ifade ve sunum nedeniyle hatalı yönlendirmeyle gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu nedenle 4.871,30 TL’lik faturaya yansıtılan bu işlemin tamamen iptal edilmesini ve faturama yansıtılan bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.