Paycell Uygulamasında Yüz Doğrulama Sorunu Nedeniyle Hesap Kısıtlaması

Ensar · 2025-09-05T18:05:36+03:00

Paycell uygulamasında yüz doğrulama adımında sürekli olarak “yüzünüz uyuşmuyor” uyarısı alıyorum. Ne kadar denesem de kimliğimi doğrulayamıyorum ve işlem başa dönüyor. Fotoğrafım beş yıl önce çekilmiş olsa da, bunun etkili olduğunu düşünmüyorum. Hesabımı ilk açtığım günden beri bu sorun devam ediyor ve bu nedenle para gönderme ve IBAN özelliklerim kapalı durumda. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, ancak istenirse görüntülü görüşme ile kimliğin bana ait olduğunu kanıtlayabilirim. Uygulamayı Redmi Note 11 Pro cihazımda kullanıyorum. Hesabımla ilgili gerekli bilgileri Paycell yetkilileriyle özel olarak paylaşabilirim. Yüz doğrulama sorununun giderilmesini, hesabımın limitlerinin arttırılmasını ve IBAN’a para gönderip alma gibi tüm özelliklerimin açılmasını talep ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Merhaba Ensar Bey, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Adımında Sürekli Hata Alıyor, Hesabımı Kullanamıyorum

Ahmed

Paycell

1.351

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında, kimlik bilgilerimi girdikten sonra kendi yüzümü tanıtma adımında sürekli hata alıyorum. Bugün toplam 4-5 kez denememe rağmen “İşleminize devam edemiyoruz” ve “Kimlikle yüzünüz uyuşmuyor” şeklinde uyarılar çıkıyor. Bu nedenle hesabımı doğ...

paycell-kimlik-dogrulama-adiminda-surekli-hata-aliyor-hesabimi-kullanamiyorum-1.jpg

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Yüz Tanıma Aşamasında Uygulama Kapanması

Mihriban

Paycell

1.825

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında ciddi bir sorun yaşıyorum. İPhone 11 cihazımla kimliğimi okuttuktan sonra yüz tanıma aşamasına geçtiğim anda uygulama aniden kapanıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve her denememde aynı şekilde uygulama kapanıyor...

Kimlik Doğrulama Sorunu Nedeniyle Paycell Hesabıma Erişemiyorum

Mehmet

Paycell

1.901

R. Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bugün Karabük’te Huawei marka telefonumdan yaklaşık 10 kez kimlik doğrulama denemesi yaptım. Her seferinde kamera açılıyor fakat işlem sonunda “başarısız oldu” uyarısı alıyorum ve doğrulama tamamlanmıyor. Kimlik doğrulaması yap...

Paycell Kimlik Doğrulama İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Selfie Aşamasında İlerleyemiyorum

Hüseyin

Paycell

1.124

Redmi Note 11 Pro model telefonumda Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Yeni çipli kimlik kartımı okutup selfie çekindiğimde, “İşleminize devam edemiyorsunuz, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Dünden ber...

Kimlik Doğrulama Sorunu: Eski Fotoğraf Yüzünden Kart Özelliklerine Erişemiyorum

Ali

Paycell

1.405

Paycell Kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden selfie ile kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak sistem, yüzümü kimlikteki fotoğrafla eşleştiremiyor. Kimlikteki fotoğrafım yaklaşık 5 yıl önce çekildi ve şu anki halimden farklı. Defalarca denememe rağmen (...