Paycell’te Karta Aktarım Ücretleri Gizli Ve İptal Edilmedi

Paycell uygulamasını bugün ilk kez indirdim. Uygulamaya girdiğimde hesabımda bakiye varmış gibi görünüyordu. “Karta aktar” seçeneğini kullandığımda her 1.000 TL aktarım için 99,99 TL alınacağını sonradan fark ettim, bunu bir ücretlendirme değil, kampanya/hediye gibi anlamıştım.

İki kez karta aktarım işlemi yaptım, faturamı da bu şekilde ödedim ve işlemler sonunda toplamda yaklaşık 2.600 TL tutar hattıma yansıtıldı. Bu tutarın ne olduğunu işlem sonrasında fark ettim. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemleri ve faturaya yansıyan bu tutarı iptal etmediler.

Ben bu ücretlendirmeyi açık ve net şekilde görmediğim, uygulamada hediyeymiş gibi algılanacak bir sunum yapıldığı için kendimi yanıltılmış hissediyorum. Hattım Turkcell faturalı hat olup, Paycell kart üzerinden yapılan bu işlemler sonucu oluşan yaklaşık 2.600 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım güvensizlikten dolayı Turkcell hattımı da başka operatöre taşımayı düşündüğümü, Paycell’in bu şekilde yanıltıcı gibi görünen ücretlendirmelerle insanları mağdur etmemesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.