Paycell Uygulamasında Başkalarına Ait Bilgilerin Görünmesi Ve Çözüm Sağlanmaması

Yaklaşık iki ay önce İstanbul Sancaktepe’deki bir bayiden yeni bir hat aldım. Hattımı kullanırken Paycell uygulamasına giriş yaptığımda, uygulamada bana ait olmayan, başka kişilere ait bilgilerin göründüğünü fark ettim. Kendi adıma aldığım bir hatta bağlı Paycell hesabında başkalarına ait bilgilerin yer alması beni hem rahatsız etti hem de kişisel verilerin güvenliği açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana sistem üzerinden talep göndermem gerektiği söylendi. Talebi defalarca göndermeme rağmen hâlâ tekrar talep göndermem isteniyor ve yaşadığım sorun bir türlü çözüme kavuşturulmuyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de veri güvenliği konusunda hiçbir somut adım atılmadığını görüyorum.

Paycell uygulamasında görünen ve bana ait olmayan tüm kişisel bilgilerin derhal ve tamamen silinmesini, hesabımın sadece benim hattım ve bilgilerim ile ilişkilendirilecek şekilde düzeltilmesini ve bu karışıklığın nasıl yaşandığına dair tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.