Paycell Sistem Hatası Nedeniyle 4.200 TL’lik Gümüş Alımım Yok Oldu, Para İadesi Gecikti

Paycell uygulaması üzerinden kıymetli maden işlemlerinden gümüş alımı yaptım. Satış yapmak istediğimde sistemsel bir hata oluştu ve bu işlem sırasında yaklaşık 4.200 TL tutarındaki param adeta yok oldu, hesabıma geri yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 15’inde gün içinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Hem sistem hatası nedeniyle mağdur edildim hem de verilen iade tarihine uyulmadı.

Paramın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu sistemsel hatanın nedeninin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.