Paycell Sanal Kart Blokajı Nedeni Belirtilmeden 96 Saat Sonra Hâlâ Açılmadı

Paycell sanal kartım 27 Ekim’den bu yana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke durumda ve işlem yapamıyorum. Uygulamada bakiyem 20.012,19 TL olarak görünmesine rağmen “Kartın şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle para transferi gerçekleştiremiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana 96 saat içinde blokajın kaldırılacağı söylendi. Ancak verilen süre neredeyse dolmak üzere olmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hesabımdaki paraya erişemiyorum. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de herhangi bir ek açıklama yapılmadığı için nedenini de öğrenemiyorum.

Blokenin derhal kaldırılmasını, Paycell hesabımdaki bakiyeye tekrar erişebilmemi ve bu blokajın gerekçesi ile süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.