Paycell Özel Kart Teslimindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Paycell uygulaması üzerinden kartımı kaybettiğim için 17 Mayıs günü saat 17:45 civarında adresime Paycell Troy temalı özel kart siparişi verdim. Uygulamada kargoya verildi, teslim şeklinde bir bilgi görmeme rağmen bugün itibarıyla hâlâ elime herhangi bir kart ulaşmadı ve kargo sürecinde hiçbir somut gelişme yok.

Bu kadar basit bir kart gönderiminin bu denli uzaması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor. Kartı kaldığım geçici adrese sipariş etmiştim, burada kalma sürem azalıyor ve kartın hâlâ gelmemiş olması beni ciddi anlamda zora sokuyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını ve kartımın bulunduğum adrese acilen, en kısa sürede ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona cevap verilmemesi, bu süreçte muhatap bulamamamı da ayrı bir sorun olarak belirtmek istiyorum.