Paycell Otomatik Fatura Ücretleri İptal Edilemiyor

Şubat ayından beri Paycell mobil ödeme üzerinden faturama her ay 299 TL ücret yansıtılıyor ve buna ek olarak 67 TL de Paycell kullanım bedeli alınıyor. Toplamda her ay 367 TL, kullanmadığım bir hizmet için 5320****14 numaralı hattım üzerinden faturama yansıtılıyor.

Paycell “faturana yansıt” özelliğini defalarca kez kendim iptal etmeme rağmen sistem otomatik olarak tekrar açıyor. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip Apple ile görüşmem gerektiğini belirtiyorlar. Apple ile yaptığım görüşmede ise her şeyin normal göründüğü, ekstra bir işlem olmadığı ifade ediliyor. Buna rağmen Paycell tarafından her ay aynı tutarlar çekilmeye devam ediyor.

Kullanmadığım bir hizmet için hattımdan düzenli olarak para çekilmesinin durdurulmasını, şimdiye kadar şubat ayından bu yana faturama yansıtılan haksız ücretlerin detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca “faturama yansıt” özelliğinin benim onayım olmadan tekrar açılmaması için gerekli kalıcı işlemlerin yapılmasını istiyorum.