Haksız Paycell Kesintileri Faturamda Görünüyor Ve İptal Edilmesini Talep Ediyorum

Turkcell hattım üzerinden yaklaşık 2–3 aydır neye ait olduğunu tam olarak anlayamadığım bir şekilde sürekli “Paycell ödemesi” ve “faturana yansıt” adı altında ücretler kesiliyor. Her ay düzenli olarak yaklaşık 70 TL civarında “faturana yansıt” şeklinde bir kesinti yapılıyor; ayrıca iTunes harcaması olarak yansıtılan ve benim zaten bir kerede ödeyip kapattığım işlemler dışındaki tutarlar da faturama ekleniyor. Şu an için kalan miktar yaklaşık 114 TL olmasına rağmen benden toplamda 2300 TL civarında bir ödeme talep ediliyor.

Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen “Biz karışamıyoruz” diyerek sorumluluğu Paycell’e bırakıyorlar. Ancak Turkcell ve Paycell’in organik birlikteliği olduğu halde, isterlerse bu faturaya yansıtılan ödemeleri iptal edebilecekleri halde bunun yapılmadığını düşünüyorum. Faturamda “Paycell ödemesi” ve “Paycell faturaya yansıt” adı altında görünen bu kalemlerin neye ait olduğu konusunda da net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.

Ben hattımın sadece Turkcell hat ücreti ve kendi bilgim dahilinde yaptığım harcamalar için kullanılmasını, bunun dışında kontrolüm dışındaki Paycell işlemlerinden tamamen kurtulmayı istiyorum. Bu nedenle Paycell uygulamamın ve hattıma bağlı tüm Paycell hizmetlerinin tamamen iptal edilmesini, “Paycell faturaya yansıt” adı altında yapılan kesintilerin durdurulmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu borçların yeniden incelenerek gerekli iptallerin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse iTunes üzerinden aldığım hizmetleri de iptal etmeye hazırım; yeter ki hattımda Paycell kaynaklı bu karmaşık ve yüksek tutarlı borçlandırma sona ersin.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, detaylı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.