to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Limit Sorunu: Otomatik Ödemeler Sıfır Limit Nedeniyle Aksıyor
Turkcell Paycell hattımı şirket hattı olarak kullanıyorum ve bu hat üzerinde çeşitli otomatik ödemelerim bulunuyor. Buna rağmen uzun süredir Paycell “faturama yansıt” ve karekodla ödeme limitim sistemde sıfır olarak görünüyor. Bu nedenle otomatik ödemelerim gerçekleşmiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Faturamı her ay düzenli olarak ödüyorum, buna rağmen limit tanımlaması yapılmıyor.
Yaklaşık 3 ay önce son kez limit tanımlanmıştı, o tarihten bu yana hiçbir şekilde limit kullanamıyorum. Konu ile ilgili Turkcell/Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde limitleri kendilerinin belirlemediği gibi kaçamak cevaplar verildi ve sorunumla ilgilenilmedi, somut bir çözüm üretilmedi.
Düzenli ödeme yapan bir kurumsal hat kullanıcısı olarak, Paycell üzerinden faturama yansıt ve karekodla ödeme limitimin tekrar açılmasını ve hattıma uygun bir limit tanımlanmasını talep ediyorum. Otomatik ödemelerimin daha fazla aksamaması ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell hattımı şirket hattım olarak kullanıyorum ve bu hat üzerinden Paycell hazır limitim sürekli 0 görünüyor, hiçbir şekilde limit tanımlanmıyor. Çevremde hattı sık sık kapanıp açılan kişilerin bile en az 2–4 bin tl limiti varken, benim hattıma hiç limit tanımlanmamasını anlamlandıramıyorum. Üzerime kayıtlı Vodafone hattımda ise hem cihaz alabildim hem de hattım yeni olmasına rağmen anında 4.750 TL bakiye tanımlandı.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ancak sisteme “arındı, ulaşılamadı” notu düşülmüş. Ben hiçbir şekilde aranmadım, herhangi bir bilgilendirme almadım. Telefonla dönüş yapılmıyorsa en azından mail yoluyla bilgi verilmesini beklerdim fakat o da yapılmadı. Kendimi muhatap alınmıyor gibi hissediyorum ve bu durumdan dolayı Turkcell’den hiç memnun değilim.
Bir vize şirketim var ve hattımı iş için, özellikle WhatsApp Business üzerinden reklam vermek amacıyla kullanıyorum. Aylık reklam ödemelerimi faturama yansıtmak için Paycell hazır limitine ihtiyacım var ama limitim 0 olduğu için bu ödemeleri yapamıyorum. Aktif kredi kartlarım ve başka operatörlerde limitlerim olmasına rağmen Turkcell hattıma hiçbir şekilde Paycell hazır limit tanımlanmıyor. Telefon faturam da zaten kendi üzerime ve düzenli olarak ödüyorum.
Turkcell ve Paycell’den, hattıma neden hazır limit tanımlanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve acilen hattıma uygun bir Paycell hazır limit puanı tanımlanmasını istiyorum. Aksi durumda Turkcell hattımı cayma bedelsiz iptal etme yoluna gideceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden 07.09.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, 06.10.2026 tarihinde sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
