Paycell Kartım Bloke Olduğu İçin İşlem Yapamıyorum

Paycell kart hesabımda 650 TL bakiyem olmasına rağmen paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugün sabah saatlerinde kartımla sorunsuz harcama yapabildim, ancak öğle saatlerinde aynı kartla tekrar harcama yapmak istediğimde işlem reddedildi. A101 markette pos cihazı "banka onay vermedi" şeklinde hata veriyor.

Sorunun sadece ilgili markete özel olup olmadığını anlamak için farklı denemeler de yaptım. ATM’den para çekmeye çalıştığımda da işlem gerçekleşmedi ve yine banka onay vermedi uyarısı aldım. İbana para göndermeye çalıştığımda da işlem yapılamıyor, kartım sanki bloke olmuş gibi davranıyor. Fakat kartımla ilgili herhangi bir bloke bildirimi, uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım.

Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, operatörler telefona cevap vermiyor. Hem paramı kullanamıyor olmam hem de hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Paycell kartımdaki bakiyenin üzerindeki olası blokenin acilen kaldırılmasını, kartımın tüm pos, ATM ve para transfer işlemlerine yeniden açılmasını ve hesabımda herhangi bir kısıtlama varsa bunun tarafıma açık bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.