to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kartı Blokajı Togg Ön Siparişini Engelliyor
Togg ön siparişi vermek için Paycell uygulaması üzerinden bir Paycell kart oluşturdum ve kendi banka hesabımdan ön sipariş tutarı olan parayı bu karta aktardım. 26 Temmuz saat 00:10 civarında Trumore uygulamasından ödeme adımında Paycell kartı seçerek 3D ödeme ekranında gelen doğrulama kodunu girdim, ancak işlem hata vererek başarısız oldu ve hemen ardından Paycell hesabım bloke edildi.
Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ayrıntılı şekilde durumu anlattım ve talep açıldı. İki gündür “inceleme devam ediyor” denilerek bloke kaldırılmıyor ve kendi paramı kullanamıyorum. Gönderdiğim bakiye Paycell kartımda görünmesine rağmen “kartınız şu anda kullanıma kapalıdır” uyarısı ile hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu nedenle Togg ön siparişimi de veremiyor, süreci tamamlayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “önceliklendirme yaptık, not aldık, ilgili birim inceliyor” gibi standart cevaplar alıyorum, ancak ne somut bir çözüm sunuluyor ne de ilgili birime doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi paylaşılıyor. Kendi paramı kullanamamak hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Paycell hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, hesabımda bulunan tutarın derhal kullanıma açılmasını ve Togg ön siparişimi verebilecek şekilde ödeme işlemini tamamlayabilmem için ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Otomatik cevaplama yapmayınız müşteri hizmetleri de aynı şekilde not düşmekten başka bir işlem yapmıyor. Kartımdaki blokenin ivedi şekilde kaldırılmasını talep ediyorum tarafıma hiçbir dönüş olmadı mağduriyetim devam ediyor
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım toplam 5 tane aciliyet notu oluşmuş durumda bloke için hala bir dönüş yapılmadı gerekli yerlere müracaat edeceğim insanları mağdur ediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 29.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
3. Gün sonunda Bloke kaldırılmıştır. Kötü bir deneyimdi bir daha uygulamanızı kullanmayacağım.
