Paycell İsim Değişikliği Gecikmesi Ve Togg Araç Ödemesinde Yaşanan Sorun

Yaklaşık 10 gündür Paycell üzerinden isim değişikliği işlemi yapmaya çalışıyorum fakat sistem bir türlü güncellenmiyor. 04.05 tarihinde ilk kez talep oluşturdum, o günden bu yana 5–6 kez istenen tüm evrakları taratıp TEM üzerinden yeniden yükledim. Her defasında sistem aynı uyarıyı vererek “lütfen ilgili evrakları taratın” demekten başka bir aşamaya geçmiyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “bir daha deneyin, mutlaka olur” denilerek sorunum çözülmeden tekrar tekrar yönlendirildim. Son olarak bana bir mail adresi verdiler ve evrakları buraya göndermemi istediler. Tüm evrakları bu adrese mail olarak da ilettim ancak hala hiçbir geri dönüş alamadım, isim değişikliği hâlâ yapılmadı.

Ben Togg marka araç alımı için ön ödeme yapmak istiyorum ve bu ön ödeme Paycell üzerinden yapılıyor. Hat ve Paycell, Turkcell operatöründeki 0545********02 numaralı hatta bağlı. 01.08.2021 tarihinden beri hattın yasal sahibi ben olmama rağmen, Paycell tarafında sistemde halen eski eşimin adı göründüğü için Togg ön ödemesini yapamıyorum ve araç satın alma sürecim aksıyor.

Paycell sistemlerinde adımın acilen güncellenmesini, hattın gerçek yasal sahibi olarak bilgilerin düzeltilmesini ve Togg araç ön ödemesini sorunsuz şekilde yapabilecek duruma getirilmemi talep ediyorum.