Paycell Hesabında Kimlik Fotoğrafı Olmadan Doğrulama Sorunu Ve Acil Çözüm Talebi

Paycell hesabımda aylardır çözülemeyen bir doğrulama sorunu yaşıyorum. 16 yaşındayım, hat abimin üzerine kayıtlı olmasına rağmen doğrulama ekranında sadece yasal sahibin bu işlemi yapabileceği belirtiliyor ve ekranda benim adım çıkıyor. Devam etmek istediğimde ise kimliğimde fotoğraf bulunmadığı için doğrulama tamamlanamıyor.

Yaklaşık 4–5 aydır bu sorunu yaşıyorum, düzelir diye bekledim ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı. Yarın tatile gideceğim için hesabımı kullanmam gerekiyor ve bu nedenle sorunun acil olarak çözülmesini istiyorum. Hattın sahibi abim olduğu için onun üzerinden de işlem yapamıyoruz, sistemde yasal sahip olarak benim adım görünüyor, kimliğimde fotoğraf olmadığı için de hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Paycell’den, kimlikte fotoğraf şartına takılmadan farklı bir doğrulama yöntemi sunarak ya da teknik olarak uygun görecekleri başka bir yöntemle hesabımın doğrulamasını yapmalarını ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için acil çözüm üretmelerini talep ediyorum. İletişim numaram: 0536*****21.