15 Yaş Altı Paycell Kullanıcıları Fotoğrafsız Kimlik Doğrulama Sorunu

Egemen · 2026-02-14T20:16:05+03:00

Paycell üzerinden yeni hesap açmak isterken kimlik doğrulaması aşamasında sistem, kimlikte fotoğraf bulunmadığı için işlemi reddediyor ve bu nedenle hesabımı açamıyorum. Kimliğim eski tip bir kimlik değil, 15 yaşın altında olduğum için kimliğimde fotoğraf bulunmuyor. Buna rağmen uygulama mutlaka fotoğraflı kimlik istiyor ve bu nedenle doğrulamayı tamamlayamıyorum. İşlemi 1–2 kez denedim, her seferinde aynı uyarıyı alıyorum. İşlemi yapmak istediğim ve Paycell’e kayıtlı olan hattım 507 ******11’dir. 15 yaş altı kullanıcılar için kimlikte fotoğraf olmadan da kimlik doğrulamasının yapılmasını veya bu yaş grubu için farklı bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum. Fotoğraf zorunluluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve Paycell’den bu konuda çözüm üretmesini rica ediyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Egemen

Lütfen yardım edin ya

Egemen

Hala bir şey yapmadınız müşteri hizmetleri telefonunuzu da açmıyorsunuz

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz 191103212 nolu talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Benzer Şikayetler

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama

Berat

Paycell

2.714

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak sorun yaşıyorum. Kimliğimi okuttuktan ve selfie çektikten sonra, uygulama “işlemlerinize şu anda devam edemiyoruz” şeklinde bir hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu bugün yaşamaya başladım ve her denememde aynı ha...

paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamama-1.jpg

Kimlik Fotoğrafı Eski Olduğu İçin Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Hizmetlere Erişememe

Pubg

Paycell

547

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama aşamasında sorun yaşamaktayım. Kimliğimdeki fotoğrafım 8 yaşındayken çekildiği için şu anki halimle uyuşmuyor ve bu nedenle sistem kimliğimi doğrulamıyor. Yaşım 14 olduğu için yeni kimlik çıkarmak gibi resmi işlemlerle tek başıma uğraşmam da mümkün olmuyor. Bu ...

kimlik-fotografi-eski-oldugu-icin-paycell-kimlik-dogrulama-sorunu-ve-hizmetlere-erisememe-1.jpg

Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Çözülmüyor

Ecrin

Paycell

1.199

Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapabilmek için selfie çekmem isteniyor. 8 Aralık’tan bu yana bu işlemi defalarca denememe rağmen sistem her seferinde doğrulamayı iptal ediyor ve işlem bir türlü tamamlanmıyor. En az 10’dan fazla deneme yaptım, farklı zamanlarda yeniden deneyip talimatlara ...

Fotoğrafı Olmayan Yeni Kimliklerde Yaş Doğrulama Reddi

Ömer

Paycell

403

Paycell uygulamasında hattım için 18 yaş altı doğrulama işlemi yapmak istedim. Üzerinde fotoğraf bulunmayan yeni tip kimliğimi okuttuğumda sistem sürekli “fotoğraf bulunamadı / fotoğrafsız” şeklinde uyarı verdi ve doğrulama tamamlanmadı. 11 Şubat gecesi saat 00.30 civarında yaptığım bu işlemde kiml...

Kimlik Doğrulama Ve Kart Kullanımında Sürekli Hata Alıyorum

Zahid

Paycell

1.303

Paycell uygulamasında yeni açtığım hesabımda kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum; ancak defalarca denememe rağmen selfie ile kimlik doğrulamasını geçemiyorum. Her denememde ekranda “Bir hata oluştu, işlem iptal edildi” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca, 18 yaş altı olmama rağmen sist...