Paycell Kimlik Fotoğrafı Uyuşmazlığı Nedeniyle Doğrulama Başarısız

Paycell Kimlik doğrulama fotoğraf uyuşmazlığı sorunu yaşıyorum. 15 yaşındayım ve yaklaşık 2 haftadır uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmak istiyorum. Ancak özçekim aşamasında sürekli “Kimlikteki fotoğrafla uyuşmuyor” hatasını alıyorum ve defalarca denememe rağmen işlem bir türlü tamamlanmıyor. Kimliğimdeki fotoğrafım 11 yaşındaki halime ait olduğu için mevcut görünümümle sistemin fotoğrafı eşleştiremediğini düşünüyorum.

Bu sorun yüzünden internet üzerinden alışveriş yapamıyorum ve hesabımı kullanmakta zorlanıyorum. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem beni onaylamıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete sebep oluyor.

Bu süreçte Turkcell mağazasına danıştığımızda, ikametgah ve hat sahibinin mağazaya gelmesi gerektiği söylendi. Eğer bu sorunu buradan çözdüremezsem mecburen mağazaya gitmek zorunda kalacağım.

Kimlik doğrulamamın mümkünse manuel olarak kontrol edilerek onaylanmasını ve hesabımın özellikle internet alışverişine açılmasını rica ediyorum. Sisteme kayıtlı olan 0 552 *** ** 77 numaralı telefon numaram üzerinden tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini istiyorum.