Paycell Hesabına Erişilemiyor Ve İade İşlemi Gecikiyor

Uzun süredir Paycell hesabıma giriş yapamıyorum. Tam tarihini hatırlayamıyorum ancak birkaç aydır hesabıma erişim sağlayamıyorum ve bu nedenle içeride ne kadar para olduğunu da net olarak göremiyorum. Yaklaşık olarak 4 bin tl üzerinde, 5 bine yakın bir bakiyem bulunuyordu.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de 96 saat içerisinde çözüm sağlanacağı bilgisi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Son olarak 28.01.2026 tarihinde yaptığım başvuruda, hesabımda bulunan tutarın IBAN numarama iade edileceği söylendi. IBAN hesabı bana ait olmasına rağmen, bu iade işlemim hâlâ gerçekleşmedi ve beklemekten başka bir şey yapamıyorum.

Hem hesabıma giriş yapamıyor olmam hem de tarafıma söylenen iade sürecinin hâlâ tamamlanmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Paycell hesabıma erişim sorunumun giderilmesini ve içeride bulunan bakiyemin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.