Paycell Hesabımda 10.000 TL Bloke, Kullanamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Paycell uygulamasını kullanıyorum ve kendi adıma kayıtlı tek Paycell hesabım üzerinden, tamamen bana ait olan banka hesabımdan toplamda yaklaşık 10.000 TL aktardım. Bu para hesabımda gözükmesine rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum, ne alışverişte harcayabiliyorum ne de transfer yapabiliyorum.

İşlemlerimi bugün gerçekleştirdim ve tutar Paycell hesabımda görünmesine rağmen bloke olmuş gibi hiçbir işlem yapamıyorum. Üçüncü bir kişi, şüpheli bir durum veya farklı bir hesap kesinlikle yok, sadece kendi hesabımdan kendi Paycell hesabıma para aktarımı söz konusu.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Paycell müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ya hiç bağlanmıyor ya da bağlandığımda sorunumla ilgilenilmiyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor çünkü kendi paramı kullanamıyorum.

Kendi banka hesabımdan aktardığım ve Paycell hesabımda görünen bu tutarın üzerindeki blokenin kaldırılmasını, hesabımın acilen incelenip açılmasını ve paramı dilediğim gibi kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.