to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasını indirip kredi kartımdan 2.000 TL yükleme yaptım, ayrıca bu işlem için 78 TL de komisyon kesildi. Bu parayı bankama geri çekebilmek için yatırdım ancak NFC ile yapılan işlem sırasında yüz tanımada sürekli hata veriyor ve sistem beni müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri ise bu kez beni Turkcell bayisine yönlendiriyor.
7 Aralık Pazar günü Kocaeli Çayırova, Çayırova Mahallesi Fatih Caddesi üzerindeki Turkcell noktasına giderek kimlik ve ikamet işlemlerimi yaptım. Buna rağmen tarafıma 48–96 saat gibi uzun bir onay süresi söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen işlemim hâlâ tamamlanmadı, param ve kart limitim bu süreçte bloke durumda kaldı.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle 3 defa görüştüm ve her seferinde bana “yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” denildi, iptal talebimde ise işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Hem paramı kullanamıyor hem de mağdur oluyorum.
Paycell üzerinden yaptığım bu işlemin acilen onaylanarak hesabımın açılmasını ve yüklediğim 2.000 TL’yi, kesilen 78 TL komisyonla birlikte sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Bekleme sürecimin uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
12 Ekim Pazar günü Çankırı Yunus AVM'deki Turkcell şubesinde, Paycell mobil uygulaması için kimlik doğrulama işlemi yaptım. İşlemi mağaza görevlisiyle birlikte gerçekleştirdik ancak onaylanmadı. Görevli de tam olarak nasıl yapılacağını bilmiyordu ya da sistemde bir sorun vardı. 4 iş günü içinde kiml...
Arkadaşlarımla birlikte Paycell kart aldık, almaz olaydım. İki gündür Paycell uygulaması üzerinden hesabımı onaylatmaya çalışıyorum ancak yüz tanıma ve kimlik doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama, yüzümü defalarca okumama rağmen “farklı kimlik” ve “yüz algılanamadı” uyarıları veriyor...
Paycell uygulamasında dün itibarıyla hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını eksiksiz tamaml...
Babamın adına açılan Turkcell hattımla Paycell hesabı oluşturdum. Kartın içine de para yüklemesi yaptım. Sorun burada başlıyor. Para yüklemesi yaparken hiçbir doğrulama istenmedi benden. Çok rahat bir şekilde yüklemeyi yapabildim. Daha sonra, kartla alışveriş yapmayı denediğimde işlem onaylanmadı. A...
Paycell uygulamasında hesabımın doğrulamasını bir türlü tamamlayamıyorum. Özellikle kartım uygulamada görünmediği için müşteri hizmetlerini aradım, bana önce hesap doğrulaması yapmam gerektiği söylendi. Mobil uygulama üzerinden NFC ile kimlik okuma ve selfie adımlarını tamamlıyorum fakat selfie işle...
Yorumlar