Paycell Hesabım Güvenlik Nedeniyle Aniden Kapatıldı, 5.000 TL Bakiye Kullanılamıyor

Yıllardır sorunsuz kullandığım Paycell hesabıma 20 Ağustos 2026 tarihinde bir anda “güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır” uyarısı geldi ve o günden beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hiçbir kural ihlali yapmadığım ve olağan dışı bir işlemim olmadığı halde hesabım aniden kapatıldı ve içerideki paramı kullanamaz hale geldim.

Hesabım 0530 *** ** 52 numaralı telefon üzerinden kayıtlı ve yaklaşık 5.000 TL bakiyem bulunuyor. Bu bakiye nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, hiçbir ödeme yapamıyor ve parama erişemiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hesabımın neden kapatıldığı, ne yapılması gerektiği ya da sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda hiçbir bilgi verilmiyor. Sadece güvenlik gerekçesi denilip geçiliyor ve somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Hesabımın neden güvenlik gerekçesiyle sonlandırıldığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar aktif edilmesini veya en azından içerideki yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.