Paycell Hesabım Askıya Alındı, Param Blokeli Ve Acil Çözüm Bekliyorum

Paycell hesabımı uzun süredir aktif olarak ana hesap gibi kullanıyorum. Bugün uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “oturum sonlandırıldı” hatası aldım. Uygulamayı silip tekrar yükledim ancak aynı hatayı almaya devam ettim ve hesabıma hiç giriş yapamaz hale geldim.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana aylık kaç işlem yaptığım, kime para gönderdiğim, aylık gelirimin ne olduğu gibi sorular yönelttiler. Hesabı kendi adıma, ihtiyaç oldukça kendime para göndermek ve karekod ile ödeme yapmak için kullandığımı, hesabımda da yaklaşık 8 bin tl bulunduğunu, bu parayla ödeme yapmam gerektiğini açıkça belirttim. Hesabım açılmazsa ödemelerimi yapabilmem için IBAN numaram istendi, onu da paylaştım ve destek talebi oluşturulduğu söylendi.

Tüm bunlara rağmen tarafıma sadece “bekleyin, destek talebi inceleniyor” denildi ve hiçbir ek açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı. Yaklaşık 1 gündür hesabıma erişemiyorum, param içeride blokeli durumda ve acil ödemelerimi yapamıyorum.

Paycell hesabımın bağlı olduğu telefon numaramın sonu 8906152 ile bitmektedir. Hesabımın neden askıya alındığının açıkça tarafıma bildirilmesini, incelemenin hızlıca tamamlanarak hesabıma girişimin yeniden sağlanmasını ve içerideki paramı kullanabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların ivedilikle kaldırılmasını talep ediyorum.