Paycell Bilgim Dışında Yapılan İşlemle Hesabımdan Para Çekildi

17 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndaki Bankkart Platinum Trot (son 4 hanesi 1645) kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Paycell üzerinden 6.705 TL tutarında tek seferlik işlem yapılmış ve hesabımdan para çekilmiştir. Bu işlemi ben yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim ve bu yüzden işlemlere itiraz ediyorum. Kart hareketlerimde işlem görünmesine rağmen dekont veya slip dahi alamıyorum.

Konu ile ilgili hem Turkcell/Paycell tarafını hem de Ziraat Bankası’nı defalarca aradım ve başvurdum, ancak Turkcell beni bankaya, banka ise tekrar Turkcell’e yönlendirdi. Her iki taraf da net bir açıklama yapmadı, 'bilmiyoruz' denilerek geçiştirildim ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Param çekilmiş olmasına rağmen kim çekti, nasıl çekildi, hangi işlem üzerinden gerçekleştiği konusunda tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, işlemin iptali de yapılmadı.

Ben bu işlemin tamamen bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştiğini açıkça belirtiyorum. Hem Turkcell/Paycell tarafının hem de Ziraat Bankası’nın sistemlerinden bu işlemin hangi kanalla, hangi talimata dayanarak yapıldığını görüp inceleyebileceklerini düşünüyorum, buna rağmen ilgi gösterilmemesinden son derece mağdurum. Ayrıca Turkcell ile çalışırken insanların bu tür olaylara maruz kalması ve bilgi gizliliğinin korunmaması beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.

Çekilen 6.705 TL’nin acilen ve eksiksiz bir şekilde tarafıma iadesini, söz konusu işlemin tüm detaylarının incelenerek yazılı ve net olarak bana bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak tüm gerekli süreçleri başlatacağımı, ilgili kurumlar nezdinde haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum. İlgili birimlerden acil dönüş ve somut bir çözüm bekliyorum.