Paycell 6.500 TL Sahte Ödeme İşleminin İncelenmesi Ve İadesi

29 Mayıs saat 12.32’de, Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş. Nezdinde hesabı bulunan ve kendisini m** a*** olarak tanıtan bir kişi tarafından “ödeme iste” yöntemiyle telefonla yanıltıldım. Tek seferde 6.500 TL tutarında işlem gerçekleştirildi. Ödeme Turkcell Ödeme üzerinden bu kişinin hesabına aktarılmış olmasına rağmen, para benim başka bir bankadaki hesabımdan çıkmıştır.

Olayın hemen ardından kendi bankamla iletişime geçerek durumu anında bildirdim, iade talebinde bulundum ve gerekli diğer işlemler ivedilikle başlatıldı. Akabinde Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri ile de görüştüm. Telefonda görüştüğüm c*** Bey’e açıkça yanıltıldığımı belirttim ve tüm detayları aktardım; buna rağmen hiçbir işlem yapamayacaklarını, sadece savcılığa gitmem ve kendi bankamla görüşmem gerektiğini söylemekle yetindi.

Yanıltma şüphesinin bu kadar açık olmasına rağmen herhangi bir inceleme sürecinin başlatılmaması, yanıltan hesabın sorgulanmaması ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmaması, Turkcell ödeme sisteminin bu tür yanıltma işlemlerine son derece açık ve müsait olduğu izlenimini vermektedir. Bugün itibarıyla söz konusu 6.500 TL tutarındaki bedel hâlâ tarafıma iade edilmemiş ve sorun çözümsüzdür.

Turkcell Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri a. Ş.’den, bu işlemde kullanılan hesabın ve tüm hareketlerinin acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, yanıltma faaliyeti tespit edilmesi halinde ilgili hesabın derhal kısıtlanmasını veya kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca 6.500 TL tutarındaki işlemin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür olayların tekrar yaşanmaması için sistemsel güvenlik tedbirlerinin gözden geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.