Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaysız Sözleşme Güncellemesi Ücret Tehdidi

profile
14 Mart 16:10
20

14 Mart 2026 Cumartesi günü saat 14.03’te, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir mesaj aldım. Mesajda, bu güncellenen sözleşmeyi kabul etmemem durumunda ücretsiz olarak feshedebilirim, aksi halde ise güncel sözleşme üzerinden ücretlendirileceğim yazıyordu. Herhangi bir onay vermediğim, açıkça kabul etmediğim bir sözleşme değişikliği üzerinden ileride ücretlendirileceğime dair böyle bir mesaj almak beni rahatsız etti.

Turkcell ile olan 1 yıllık sözleşmemin bitmesine 3 gün kala yasal hakkımı kullanarak başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen, artık Turkcell ile hiçbir bağım kalmamışken Paycell tarafında sözleşme güncellemesi yapılıp kabul etmediğim takdirde ücretlendirme ihtimaliyle karşı karşıya bırakılmamı doğru bulmuyorum.

Bu nedenle, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi kapsamında üzerime tanımlı görünen tüm üyelik ve yükümlülüklerin, onayım olmadan güncellenmemesini, adıma ya da eski hattıma bu sözleşme üzerinden hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Sözleşmeyi kabul etmediğim durumda ücretsiz fesih hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını ve bu süreçte herhangi bir borç veya ücret çıkarılmayacağının tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.

onaysiz-sozlesme-guncellemesi-ucret-tehdidi-1.jpg
17 Mart 10:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

17 Mart 10:53

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

17 Mart 12:37

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 17.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Demet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İzinsiz Paycell Sözleşme Güncellemesi Ve Hesap Açılması Şikayeti

profile
Demet
14 Mart 20:31
191
"Paycell müşteri temsilcisi Demet hanım benimle bugün bir görüşme yaptı ve bu mesajın genel olarak herkese gönderildiğinden bahsetti ve bütün kayıtlarımı iptal edildi Teşekkür ederim"
izinsiz-paycell-sozlesme-guncellemesi-ve-hesap-acilmasi-sikayeti-1.jpg
5
Candan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paycell Tarafından Müşteri Olmadığım İçin Gönderilen Sözleşme Güncelleme SMS'i

profile
Candan
12 Mart 19:42
482
paycell-tarafindan-musteri-olmadigim-icin-gonderilen-sozlesme-guncelleme-smsi-2.jpg
paycell-tarafindan-musteri-olmadigim-icin-gonderilen-sozlesme-guncelleme-smsi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri