to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Paycell Sözleşme Güncellemesi Ve Hesap Açılması Şikayeti
13 Mart 2026 tarihinde saat 19:02’de Paycell adına gelen bir SMS ile “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi”nin güncellendiği, değişikliklerin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve sözleşmeyi kabul etmezsem 30 gün içinde ücretsiz fesih hakkım olduğuna dair bir bilgilendirme aldım. Ancak benim Paycell ile bugüne kadar yapılmış hiçbir işlemim, başvurum ya da bilerek onayladığım herhangi bir sözleşmem bulunmamaktadır.
Ben Turkcell hattı bile kullanmıyorum ve Paycell üzerinden herhangi bir kayıt, başvuru ya da sözleşme talebim olmamasına rağmen böyle bir sözleşme güncelleme mesajı almam, adım veya bilgilerim kullanılarak iznim dışında bir hesap ya da sözleşme açılmış olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmektedir.
Adıma veya bilgilerime bağlı tüm Paycell hesaplarının, sözleşmelerinin ve işlemlerinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, benim talebim ve onayım olmadan açılmış, etkinleştirilmiş veya ilişkilendirilmiş tüm Paycell hesap ve sözleşmelerinin derhal ve tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve kişisel verilerimin iznim dışında kullanılmadığının güvence altına alınmasını istiyorum.
Gelişme
15 Mart 2026 Cuma günü d. G. Adına kayıtlı, 0537 *** ** 09 numaralı hattımıza Paycell tarafından “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir…” şeklinde, sözleşmenin güncellendiğini ve 30 gün içinde feshetmediğimiz takdirde güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edeceğimizi belirten bir SMS gönderildi. Mesajda yer alan link üzerinden sözleşmeye ulaşabileceğimiz ve kabul etmememiz halinde ücretsiz fesih hakkımız olduğu da yazıyordu.
Ancak Paycell ile daha önce hiçbir şekilde üyelik, sözleşme, abonelik, kayıt veya benzeri bir başvuru yapılmadı, Paycell’e ait herhangi bir hesabımız ya da anlaşmamız bulunmamaktadır. Buna rağmen ismimiz veya numaramız üzerinden böyle bir sözleşme varmış gibi bilgilendirme yapılması rahatsız edici olup güven açısından endişe oluşturmaktadır.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturmamıza rağmen tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak istedik fakat telefonla herhangi bir yetkiliye bağlanamadık ve durumla ilgili bilgi alamadık. D. G. Adına veya 0537 *** ** 09 numaralı telefon hattına bağlı görünen varsa tüm Paycell sözleşmelerinin ve üyeliklerinin iptal edilmesini, kişisel verilerin hangi kapsamda kullanıldığının açıkça tarafımıza bildirilmesini ve bu yanlışlığın düzeltilerek yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Paycell müşteri temsilcisi Demet hanım benimle bugün bir görüşme yaptı ve bu mesajın genel olarak herkese gönderildiğinden bahsetti ve bütün kayıtlarımı iptal edildi Teşekkür ederim
