to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Faturana Yansıt Hizmeti Ve Çifte Ücretlendirme
Turkcell hattıma bağlı olarak Paycell üzerinden “Faturana yansıt” şeklinde, benim herhangi bir onayım ve kod girişim olmadan bir hizmet açıldığını fark ettim. Herhangi bir SMS onayı ya da bilgilendirme almadan bu işlem yapılmış ve geçen ayki faturama 104 TL, bu ayki faturama ise 69 TL olarak yansıtılmış.
Ben böyle bir hizmeti ne talep ettim ne de onayladım, buna rağmen üst üste iki fatura döneminde ücretlendirme yapılmış durumda. Bu durumdan hem rahatsızım hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
İlgili “Faturana yansıt” hizmetinin hattımdan derhal kapatılmasını ve iznim olmadan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran ayından bu yana Turkcell hattım üzerinden Paycell aracılığıyla, hiçbir onayım ve bilgim olmadan her ay düzenli şekilde mobil ödeme adı altında para çekiliyor. Mobil ödemeyi daha önce özellikle kapatmama rağmen sistemin kendi kendine yeniden açılması ve aylarca bu şekilde faturama yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Ne SMS ile ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan herhangi bir onay vermedim, hiçbir üyeliği başlatmadım.
Haziran, temmuz, ağustos ve eylül dönemlerine ait faturalarımda Apple iTunes Store ve “faturana yansıt üyelik” gibi kalemlerle yüksek tutarlar çıkarıldı. Bu işlemlerin tamamı benim iradem dışında yapılmıştır. Buna rağmen defalarca şikayet etmeme karşın ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetim giderildi. Sürekli para çekip, sonra da sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşı karşıya bırakılıyorum.
Hiçbir onayım olmadan hattımda mobil ödeme veya benzeri servislerin yeniden aktif edilmesini ve aylardır bu şekilde para çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haziran ayından itibaren hattımdan Paycell ve faturana yansıt adıyla kesilen tüm tutarların eksiksiz ve derhal iade edilmesini, hattımdaki tüm bu mobil ödeme ve benzeri üyelik/aboneliklerin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin bir dakika daha uzatılmadan acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ve Paycell uygulamasından ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
