to read complaints and reviews, or file yours.Numara Değişikliği Sonrası Paycell Bakiyeme Ulaşamıyor Mağdur Oluyorum
Turkcell abonesi değilim ancak Paycell kullanıcısıyım. 02.11.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Antalya Muratpaşa Markantalya AVM’deki tım merkezine giderek Paycell hesabıma tanımlı numara değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem sırasında önce yarım saat içinde numaranın güncelleneceği, daha sonra sorduğumda ise 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi.
Aradan 24 saat geçmesine rağmen numaram hâlâ değişmedi ve bu nedenle Paycell hesabımda bulunan 1030 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Eski numarama da artık ulaşım sağlayamadığım için giriş ve doğrulama süreçlerinde ciddi sorun yaşıyorum ve maddi olarak mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de eski numaraya erişimim olmadığı için işlemde sıkıntı yaşandığı belirtiliyor ancak bu konuda net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor. Hem numara değişikliği sürecinin uzaması hem de Paycell bakiyeme erişemem nedeniyle acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Numara değişikliği işleminin bir an önce tamamlanmasını, Paycell hesabımın güncellenerek 1030 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
35 saati geçti güncelleme yapalı zeten 48 e ne kaldı ki. Mağdur durumdayım ivedilikle sorunun çözülmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 08.12.2025 tarihinde e-posta ile size bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
Hiçbir şekilde sorun çözülmedi. Aranmak istediğimi mail de belirtmeme rağmen sadece anket için arandım. Onun dışında çözüm odaklı değilsiniz. 1 haftadır kaç tane müşteri temsilcisi ile görüştüm bilmiyorum hala çözülen bir sorun yok. Mağduriyetim devam ediyor
