to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell abonesi değilim ancak Paycell kullanıcısıyım. 02.11.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Antalya Muratpaşa Markantalya AVM’deki tım merkezine giderek Paycell hesabıma tanımlı numara değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem sırasında önce yarım saat içinde numaranın güncelleneceği, daha sonra sorduğumda ise 24 saat içinde tamamlanacağı söylendi.
Aradan 24 saat geçmesine rağmen numaram hâlâ değişmedi ve bu nedenle Paycell hesabımda bulunan 1030 TL bakiyeme ulaşamıyorum. Ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Eski numarama da artık ulaşım sağlayamadığım için giriş ve doğrulama süreçlerinde ciddi sorun yaşıyorum ve maddi olarak mağdur durumdayım.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de eski numaraya erişimim olmadığı için işlemde sıkıntı yaşandığı belirtiliyor ancak bu konuda net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor. Hem numara değişikliği sürecinin uzaması hem de Paycell bakiyeme erişemem nedeniyle acil nakit ihtiyacımı karşılayamıyorum.
Numara değişikliği işleminin bir an önce tamamlanmasını, Paycell hesabımın güncellenerek 1030 TL tutarındaki bakiyeme erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
12 Ekim Pazar günü Çankırı Yunus AVM'deki Turkcell şubesinde, Paycell mobil uygulaması için kimlik doğrulama işlemi yaptım. İşlemi mağaza görevlisiyle birlikte gerçekleştirdik ancak onaylanmadı. Görevli de tam olarak nasıl yapılacağını bilmiyordu ya da sistemde bir sorun vardı. 4 iş günü içinde kiml...
Turkcell Paycell dijital servisinde yaklaşık 3 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Kullandığım numarayı aynı hat üzerinden farklı bir numaraya geçirdim ve kimlik doğrulamam olmasına rağmen, numara değişikliğinden sonra uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Kimlik doğrulama başarısız, işleminiz...
Paycell hesabı oluşturduktan sonra AVM'deki Turkcell şubesine gidip kimlik doğrulama işlemini başlattım. Akabinde birkaç gün sonra da Paycell hesabıma para transferi gerçekleştirdim. 03.07.2023 tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede kimlik doğrulama işleminin 21 iş günü süreceği söylend...
Paycell uygulaması üzerinden uzun süredir aktif olarak kullandığım kartıma 03.04.2025 tarihinde saat 16:00 civarında uygulamaya giriş yaparken “güvenlik nedeniyle” erişimim kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapamıyorum ve kartıma dışarıdan aktarılan parayı kullanamıyorum. Şu anda Paycell kartımda 42.000...
Paycell'de 3 bin küsur TL'yi faturama yansıttım ve kullanmak için birkaç gün önce de numara değişikliği yaptım. Şimdi ne kadar bakiyem kaldığını görüntüleyemiyorum. Müşteri hizmetleri, işlemi yalnızca hat sahibiyle yapabileceğini söyledi. Hattı çocukken babam üzerine açtırdı ve 10 yıldan fazla süred...
Yorumlar