Kartımdan Yetkisiz Paycell Harcaması Ve Destek Sorunu

Yapı Kredi World kartımın ekstresinde, 28 Şubat 2026 tarihinde saat 23:09:11’de “Paycell-Getir1 peşin satış e-ticaret sanal pos” açıklamasıyla 131,99 TL tutarında bir harcama gördüm. Paycell’e herhangi bir üyeliğim bulunmadığı ve bu işlemi bilgim ve onayım dışında gördüğüm için bu durumu şikayet olarak bildiriyorum.

Paycell müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda benden üyelik şifresi istendi; ancak Paycell üyesi olmadığım için çağrı merkezine ulaşamadım ve destek alamadım. Bu nedenle hem kartımın güvenliği konusunda endişe yaşıyorum, hem de bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın nasıl yapıldığını öğrenmek istiyorum.

İlgili işlemin detaylı olarak incelenmesini, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu 131,99 TL’lik çekimin iptal edilmesini ve tutarın kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.