Kart Bakiyesi Görünmüyor Ve 7 000 TL’ye Ulaşamıyorum

20 Mayıs saat 23.00’ten itibaren Paycell kartımdaki bakiyemi uygulama üzerinden göremiyorum. Uygulamaya girdiğimde kart bakiyem görünmediği için kartımda bulunan yaklaşık 7.000 TL’ye erişemiyor, kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Turkcell / Paycell çağrı merkezini defalarca aradım; uzun süre hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadan hat kendiliğinden kapanıyor. Ne sorunu öğrenebiliyorum ne de paramla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Kartımdaki bakiyenin acilen görünür hale getirilmesini ve kullanılabilir olmasını, paramın derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Bu sorun çözüldükten sonra bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle uygulamayı silmeyi düşünüyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.