İzinsiz Paycell Ve Google Play Ücretlendirmeleri Müşteri Hizmetinden Çözüm Bekleniyor

Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve iznim olmamasına rağmen son iki aydır Paycell kaynaklı haksız ücretlendirmeler yapılmaktadır. İlk olarak Haziran ayında faturama 63,23 TL yansıtıldı. Bu durum üzerine hattımı aradım ve tüm ödemeleri kapattırmama rağmen, Temmuz 2026 dönemine ait faturamda bu kez çok daha yüksek tutarlı izinsiz ücretlendirmelerle karşılaştım.

Hiçbir şekilde Paycell üyeliği başlatmadım, onay vermedim, herhangi bir işlem yapmadım. Buna rağmen hattımdan düzenli olarak izinsiz ücret alınması ve bunun “üyelik” gibi gösterilmesi beni mağdur etmektedir.

Temmuz 2026 dönemine ait faturamda “Paycell İşlemleri / Faturana Yansıt Üyelik” ve "Google Play" Store başlıkları altında toplam 815,90 TL tutarında ücretlendirme yansıtıldığını görüyorum. Bu işlemlere de herhangi bir onayım veya bilgim olmamıştır, bu kalemleri de kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise, sorunla ilgili “bizim dışımızda” denilip ilgilenilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle hem maddi kaybım artarak devam ediyor hem de kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.

Kırklareli Lüleburgaz’da kullandığım, sonu 1655 ile biten hattıma ait Haziran ve Temmuz faturalarımın detaylı şekilde incelenerek, iznim olmadan yansıtılan tüm Paycell ve bağlantılı "Google Play" Store kaynaklı tutarların iptal edilmesini ve haksız alınan bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu tür izinsiz üyelik/ücretlendirme işlemlerinin tamamen kapatılmasını ve yapılacak işlemle ilgili yazılı olarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.