Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Kullanmadığım Paycell Ücretleri Nedeniyle Faturamda Yüksek Tutar Ve Hat Kesintisi
Esma
26 Kasım 2025 19:59
814"Hızlı çözüm için teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Medine sonuçtan hiç memnun değil
İzinsiz Paycell Ücretleri Ve Yüksek Fatura Şikâyeti
Medine
06 Mart 05:24
632Turkcell faturalı hat kullanıyorum, güncel Avantaj 10 GB tarifesindeyim. Her ay tarifem 300 TL civarında olması gerekirken, hattımdan 400–500 TL arası ücret tahsil ediliyor ve hiçbir zaman tam fatura ödemedim. Son faturamda ise 550 TL tutarında “Paycell işlemleri” ve “diğer ücretler” adı altında kalemler gördüm. Daha önce faturama yansıtılan bu tür ek ücretleri iptal ettirdiğimi belirtmeme rağmen, telefondan tekrar bir şeyler eklenmiş gibi görünmekte.
Bugüne kadar hiçbir Paycell işlemi için onay verdiğimi hatırlamıyorum, hattıma bu ücretlerin nasıl yansıtıldığını da bilmiyorum. Tarafıma ne bilgilendirme mesajı ne de onay isteği iletilmedi. Buna rağmen faturam, düzenli olarak beklediğimden yüksek geliyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemleri sanki ben telefondan kendim yapmışım gibi ifade edilerek sorumluluk bana yüklendi; itiraz etmek istediğimi söylememe rağmen konuyla ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur oldum hem de güvenim sarsıldı.
Hattıma yansıtılan 550 TL tutarındaki Paycell ve benzeri ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanımım ve tarifem üzerinden düzeltilmesini ve bundan sonra hattıma iznim ve açık onayım olmadan hiçbir ek servis veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Murat sonuçtan hiç memnun değil
Kullanmadığım Paycell Hizmeti Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe Sorunu
Murat
21 Aralık 2025 23:42
468Aralık ayına ait Turkcell fatura detaylarımı incelediğimde, telefon faturama yaklaşık 400 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını ve bu tutarın Paycell adı altında göründüğünü fark ettim. Ancak ben Paycell’i hiç kullanmadım, ne olduğunu dahi bilmiyorum. Bu nedenle faturama yansıtılan bu ücreti kesi...
Emre sonuçtan hiç memnun değil
Faturamda İzinsiz Paycell Kesintisi Geri Ödeme Ve Üyelik İptali Talebi
Emre
27 Şubat 14:44
835Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay ki faturamı incelediğimde, Turkcell’e ait olduğunu sonradan öğrendiğim Paycell kullanımı adı altında, bilgim ve onayım dışında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu hizmete herhangi bir şekilde abonelik başlatmadım ve tarafıma onay amacıyla bir bilgilendi...
Kullanmadığım Paycell Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Osman
11 Aralık 2025 23:20
240Turkcell faturalı hattımda, Paycell’i hiç kullanmamış olmama ve herhangi bir abonelik/üyelik işlemi yapmamama rağmen, Haziran ayından itibaren her ay faturama ek ücret yansıtılmaktadır. Bazı faturalarımda yaklaşık 128 TL, bazı faturalarımda ise yaklaşık 58 TL olarak görünen bu tutarların neden alın...
Görkem sonuçtan memnun
Çözüldü
Mevcut Turkcell Müşterilerine Uygulanan Yüksek Fiyat Ve Ekstra Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
Görkem
10 Ekim 2025 06:51
490Yıllardır Turkcell müşterisiyim ve ailemde de annem ile babam Turkcell kullanıcısı. Her ay toplamda 3000-4000 TL civarında fatura ödüyorum, ödemelerim...
Yorumlar