İzinsiz Paycell Sözleşme Bilgilendirmesi Ve Yardım İhmali

13.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında hattıma, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine dair bir SMS geldi. Mesaj içeriğinde sözleşmenin güncellendiği, 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceği ve bir link üzerinden sözleşmeye ulaşılabileceği, 30 gün içinde fesih talebi iletilmezse güncel sözleşme üzerinden hizmet alınmaya devam edileceği yazıyordu.

Ben bugüne kadar kendi adıma hiçbir şekilde Paycell hesabı açmadım, herhangi bir alışveriş, üyelik ya da işlem de yapmadım. Buna rağmen tarafıma böyle bir sözleşme güncelleme mesajı gelmesi, üzerime izinsiz bir hesap veya sözleşme açılmış olabileceği konusunda beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “hizmet veremiyoruz” şeklinde bir yanıt alıyorum ve herhangi bir bilgi veya destek sağlanmıyor. Ne olup bittiğini öğrenemediğim gibi, hattım ve kişisel bilgilerim konusunda güven sorunu yaşıyorum.

Adıma veya hattıma bağlı herhangi bir Paycell hesabı, sözleşmesi ya da işlemi varsa tamamının acilen tespit edilerek iptal edilmesini ve üzerime tanımlı tüm sözleşme ve hesapların kapatılmasını istiyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma net açıklama yapılmasını talep ediyorum.