Faturamda İzin Almadan Yansıtılan Paycell Ücretleri İptali

Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve açık onayım olmadan Paycell işlemleri adı altında aylardır ücret yansıtıldığını fark ettim. Yaklaşık 5–6 aydır her ay faturama 229 TL civarında ek tutar yansıyor. Yalnızca bir defa gelen bir linke tıklamamın ardından bu işlemler başlamış görünüyor; ancak herhangi bir abonelik başlattığına dair net bir bilgilendirme, onay mesajı ya da açık bir onay süreci yaşamadım.

Konu ile ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemleri kendilerinin halledemeyeceğini, benim yapabileceğim bir şey olmadığını ifade ettiler. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım ve hâlâ faturama bu tutarlar yansımaya devam ediyor.

Hattım üzerinden gerçekleşen ve Paycell işlemleri mobil içerik olarak görülen bu ücretlendirmelerin derhal iptal edilmesini, kesinlikle bu ücreti ödemek istemediğimi ve hattımda benzer şekilde bilgilendirme ve açık onay olmadan hiçbir abonelik ya da işlem başlatılmamasını talep ediyorum.