İzinsiz Paycell Hizmetine Otomatik Geçiş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

14.03.2026 tarihinde, saat 11.00 civarında, 0505 *** ** 45 numaralı hattıma Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde iptal etmemem durumunda hizmetten otomatik olarak faydalanacağım yönünde bir SMS aldım. Paycell uygulamasını kullanmıyorum ve kendi irademle, bilerek, isteyerek herhangi bir Paycell hizmeti başlatmış ya da onay vermiş değilim.

Hattım şu anda Turkcell’de değil, ancak bu hattı yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell abonesi olarak kullandım. Buna rağmen tarafıma, hiçbir başvurum veya açık rızam olmadan otomatik olarak bir hizmete geçirilme ihtimali ve bunun için özellikle benim iptal işlemi yapmamın beklenmesi kabul edilebilir değildir. Bu durum güven vermemekte ve hattım üzerinden istemediğim bir ücretlendirme yapılacağı yönünde ciddi endişe oluşturmaktadır.

SMS sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek istedim; ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Hem bilgilendirme eksikliği hem de erişilebilirlik açısından mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Paycell üzerinden herhangi bir hizmete otomatik olarak geçirilmek istemediğimi, hattıma tanımlı olabilecek tüm Paycell sözleşme ve hizmetlerinin derhal iptalini talep ediyorum. Kişisel verilerimin bu kapsamda işlenmemesini, varsa gereksiz veya kullanılmayan veri tabanı kayıtlarımın silinmesini, hattıma iznim dışında hiçbir üyelik veya ücret yansıtılmamasını istiyorum. Yapılan ve yapılacak tüm işlemlerle ilgili tarafıma açık, anlaşılır ve mümkünse yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını, bu süreçten doğacak tüm hukuki sorumluluğun Paycell’e ait olduğunun dikkate alınmasını talep ederim. Ayrıca konuyla ilgili tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını istiyorum.