İzinsiz Paycell Çerçeve Ödeme Sözleşmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

10.03.2026 tarihinde saat 19:01’de, Türk Telekom’da kayıtlı 0541…0047 numaralı hattıma, iznim ve onayım olmadan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” adlı bir sözleşme tanımlandığına dair SMS aldım. Mesajda, 15 Nisan’a kadar itiraz etmemem halinde, bu sözleşmeye dayanarak hattıma ücret yansıtılabileceği belirtiliyordu. Ancak ben bu sözleşme ile ilgili hiçbir işlem yapmadım; herhangi bir tuşlama, link onayı, sözlü ya da online onay vermedim ve Paycell üzerinde de bir hesabım bulunmuyor. Bu durum, tamamen bilgim dışında geliştiği için beni ciddi şekilde rahatsız etti ve Paycell’e olan güvenimi zedeledi.

SMS’i aldıktan sonra durumu öğrenmek ve sözleşmeye itiraz etmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Şu an için hat faturama herhangi bir ücret yansımamış olsa da, açık bir onayım olmaksızın hattıma böyle bir sözleşmenin tanımlanmış olması, ileride haksız bir ücretlendirme yapılabileceği endişesi yaratıyor.

Bu nedenle, hattıma tanımlanan “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri” sözleşmesinin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımın bundan sonra ben açık ve net bir onay vermedikçe bu tür sözleşme ve hizmet tanımlamalarına tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iznim ve onayım olmadan bu sözleşmenin hangi işlem veya gerekçe ile ve nasıl oluşturulduğu hakkında tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.