Çözüldü

İzinsiz Paycell Aboneliği Ve Çerçeve Ödeme Talebi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Seval

572

Seval'ın Teşekkür Mesajı

“Paycell şikayetimin üzerine beni hemen aradı. Hiçbir kaydımın aboneliğimin olmadığı belirtti. Gecen seneden de böyle bir problemle ugrasmistim. Bundan sonra Paycell'e ilgili mesaj almak istemediğimi belirttim. Teşekkürler”

Turkcell Paycell ile hiçbir ilişkim, aktif bir aboneliğim ya da üyeliğim olmamasına rağmen 14 Mart 2026 tarihinde telefonuma “çerçeve ödemesi” ile ilgili bir SMS geldi ve 15 Nisan son ödeme tarihi olarak belirtilmiş. Ben Turkcell değil, Türk Telekom kullanıcısıyım ve daha önce de benzer bir durum yaşamıştım.

Geçen sene, 30 Ocak 2025 tarihinde talebim üzerine benden habersiz açılmış olan bir Paycell/Turkcell aboneliği iptal edilmiş ve bu işlem için 175865203 numaralı başvurum kayıt altına alınmıştı. Buna rağmen aynı içerikte tekrar ödeme talep edilmesi, hem güvenlik açısından endişe verici hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Son gelen SMS sonrası durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım; dolayısıyla ne borcun detayını alabiliyorum ne de gerçekten üzerime kayıtlı bir abonelik olup olmadığını netleştirebiliyorum.

Üzerime kayıtlı ve onayım olmayan tüm Paycell/Turkcell abonelik ve ürünlerinin detaylı şekilde incelenmesini, 175865203 numaralı önceki başvurum da dikkate alınarak bu çerçeve/abonelik kaydının tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden tekrar bu tür SMS ve ödeme taleplerinin gönderilmemesini talep ediyorum. Varsa haksız açılmış tüm borç ve kayıtların da silinmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Paycell

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 20.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Seval

Paycell beni 3 gün sonra arayıp, hiçbir aboneliğim kaydımın olmadığını belirtti. İnşallah bir daha mesaj gelmez. Her sene Paycell'e uğraşıyorum

Seval

Paycell şikayetimin üzerine beni hemen aradı. Hiçbir kaydımın aboneliğimin olmadığı belirtti. Gecen seneden de böyle bir problemle ugrasmistim. Bundan sonra Paycell'e ilgili mesaj almak istemediğimi belirttim. Teşekkürler